contrôle et surveillance

 

Medi@Conseil, se spécialise dans la supervision,
le contrôle et tunning des serveurs SQL.

Objectifs et intérêt d’une mission récurrente d’administration

Riche de plus de 10 années d’assistance et de support technique sur les produits Microsoft, cette offre d’administration capitalise sur le retour d’expérience pour les clients disposant de plateformes Microsoft SQL serveur (toutes version confondues).

L’offre s’adresse essentiellement aux clients qui disposent d’une plate forme de production MS SQL SERVER et n’ayant pas un DBA (Database Administrator) permanent pour surveiller, auditer et optimiser les bases de données.
L’administration régulière des bases permet d’éviter les problèmes suivants :

Elle permet aussi de mettre en place des actions préventives :Plus de renseignements

A long terme, l’administration régulière et le suivi des performances permettent de justifier les éventuelles évolutions (matérielles et logicielles) et de faire des choix technologiques dûment justifiés.

Les différents types de missions

L’offre se décline en deux types de missions :

  • Contrôle & Surveillance
  • Contrôle Surveillance & Tunning

Cette offre est adaptée aux petites entreprises qui disposent d’un seul serveur de production avec une seule base de données de production en environnement moyennement transactionnel.
La mission de contrôle et surveillance de base de données, consiste à réaliser, une fois par semaine, les tâches suivantes :

  • Exécution et suivi des sauvegardes des bases de données et des journaux de transactionMicrosoft SQL
  • Contrôle de la cohérence des données
  • Suivi de la volumétrie des tables les plus importantes
  • Suivi de la fragmentation des indexes et ajustement en cas de besoin
  • Suivi des messages d’erreurs et des Warnings liés à SQL Server
  • Mesures régulières des temps de réponse des traitements les plus importants
  • Proposition d’améliorations en cas de nécessité

Un rapport est envoyé après chaque intervention, il contiendra la liste des vérifications effectuées et des éventuelles corrections apportées.
Les justificatifs techniques seront communiqués sous forme d’annexes.
(Articles support technique, recommandations MS, Services Packs etc.…)

Cette offre est adaptée aux entreprises qui disposent de plusieurs serveurs et plusieurs bases, en mode transactionnel, avec des tailles importantes (quelques dizaines de GO voire plus) et un grand nombre d’utilisateurs.
La mission de contrôle et de tunning des bases de données, consiste à réaliser une à deux fois par semaine (à préciser en fonction des besoins) les tâches suivantes :

  • Exécution et suivi des sauvegardes des bases de données et des journaux de transaction
  • Contrôle de la cohérence des données
  • Suivi de la volumétrie des tables les plus importantes
  • Suivi de la fragmentation des indexes et ajustement en cas de besoin
  • Suivi des messages d’erreurs et des Warnings liés à SQL ServerPour nous contacter
  • Mesures régulières des temps de réponse des traitements les plus importants
  • Suivi des compteurs de performance les plus significatifs (Mémoire, verrous, débit transactionnel)
  • Traçage de l’activité SQL sur la ou les bases de production (à la demande)
  • Optimisation des structures physiques des données (Indexes, partitionnement etc.…)
  • Mise en place d’alertes par Email et traitement des alertes en temps réel
  • Maintien de statistiques d’utilisation des indexes, des requêtes les plus lentes, et de l’aspect multi utilisateur (Verrouillages, Deadlocks …)

Un rapport est envoyé après chaque intervention, il contiendra la liste des vérifications effectuées et des éventuelles corrections apportées.
Les justificatifs techniques seront communiqués sous forme d’annexes (Articles support technique, recommandations MS, Services Packs etc.…).

Volet Financier

  • Les tarifs
  • Moyens et Obligations

Les prestations seront facturées comme suit :

Nombre d’instances SQL Server
1 instance
2 instances
3 instances ou plus
CONTROLE & SURVEILLANCE
 850 € HT / mois 1250 € HT / mois Nous consulter
CONTROLE SURVEILLANCE &TUNNING
 1100 € HT / mois 1550 € HT / mois Nous consulter
Support technique (*) (**)
 Gratuit Inclus dans l’offre
Plus d'info		 Gratuit Inclus dans l’offre
Plus d'info		 Gratuit Inclus dans l’offre
Plus d'info
Consulting / Assistance sur site
15% de remise sur tarifs en vigueur
(Nous consulter)		 15% de remise sur tarifs en vigueur
(Nous consulter)		 15% de remise sur tarifs en vigueur
(Nous consulter)

(*) Support technique par email, téléphone ou prise de contrôle distant.
(**) Délai de réponse de 48h

Toute adhésion à une des deux variantes présentées ci-dessus, donne droit au support technique SQL Server gratuitement (pour plus de précisions voir la rubrique FAQ concernant le support technique).
Toute adhésion à une des variantes présentées ci-dessus donne droit à 15% de réduction sur les tarifs en vigueur des journées consulting nécessitant la présence sur place.
Le paiement des prestations se fait à l’avance et trimestriellement (début du trimestre = date de commande).

Le client doit fournir à Media Conseil un accès VPN sécurisé et un compte administrateur du serveur SQL Server, l’accès peut être permanent ou ponctuel.
Media Conseil signe un engagement de confidentialité si le client le souhaite.
Media Conseil dispose de moyens de communications performants permettant largement de se connecter aux serveurs et d’effectuer les travaux distants.
Media Conseil met à disposition du client le savoir faire et les  compétences SQL Server, mais aussi des outils Microsoft et autres (Idera, RED GATE SOFTWARE, Lumigent Technologies etc...).
Media Conseil a une obligation de moyens et non de résultat dans le traitement des questions de support technique (Microsoft SQL Server étant un produit qui ne nous appartient pas!).

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